Características:
- Fáciles de usar.
- Brindan la posibilidad de hacer retiros, consultas de saldo y pagos a terceros.
- Retiro Máximo por día: $2.000.000
- Retiro Máximo por transacción: $ 600.000
- Los cajeros electrónicos solo entregan billetes de $10,000, $20,000 y $50,000.
- Permiten mejor accesibilidad de las personas con movilidad reducida a su dinero.
Beneficios:
- La red ATH es la más amplia del país.
- Agilidad en las transacciones.
- Mayor cercanía de su dinero.
- Seguridad de sus ahorros.
- Funcionan las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Medidas de Seguridad en el manejo de los Cajeros:
Cotrafa Cooperativa Financiera preocupada por la seguridad de nuestros Consumidores Financieros, recomienda adoptar medidas para realizar con mayor seguridad las operaciones en Oficinas, Cajeros Automáticos y Datáfonos. Recuerde que la seguridad es un compromiso de todos.
Es importante que tenga en cuenta las siguientes normas y medidas de seguridad necesarias para evitar correr riesgos en el uso de la tarjeta y de los cajeros automáticos:
- Siga todas las normas y recomendaciones de Seguridad del Manual de Usuario de Tarjeta débito Cotrafa Visa Electrón, el cual es suministrado en el momento de la apertura de la tarjeta.
- Memorice y no revele a nadie el número secreto de la tarjeta. Después de memorizar la clave, proceder a destruir el sobreflex.
- Cambie frecuentemente la clave o inmediatamente si sospecha que ha sido conocida por alguien.
- Evite realizar transacciones en cajeros aislados, mal iluminados o que tengan elementos extraños.
- Evite consejos y desconfíe de las personas que le ofrezcan ayuda ante algún problema con el cajero automático
- Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
- Si la tarjeta queda atrapada o retenida, dé aviso a través de la línea única de servicios 454 95 95 o a través de la línea 5764330, para que pueda ser bloqueada de inmediato
- Tenga siempre lista la tarjeta y cubra con una mano el número secreto mientras se teclea. Esta medida protegerá la clave de posibles cámaras ocultas.
- Solicite con frecuencia los movimientos de la cuenta y en caso de duda comunicárselo a la Cooperativa
- No revele por ningún motivo sus claves secretas ni las ingrese frente a desconocidos no las anote en documentos que lleve consigo
- No entregue su tarjeta a ninguna persona para su manipulación
- Si encuentra irregularidades en los cajeros automáticos, informe oportunamente a la red Aval, teléfono indicado en la tarjeta, o a la Cooperativa, si el cajero está ubicado en alguna oficina de Cotrafa Cooperativa Financiera.
- Si el cajero le entrega un monto efectivo diferente al solicitado, de aviso a la cooperativa a la brevedad posible
Recomendaciones importantes:
- Al momento de realizar un retiro en Cajero Automático o Datáfono a través del Cupo Rotativo, se debe seleccionar Cuenta Corriente.
- Al hacer uso por primera vez de su Tarjeta Débito COTRAFA, realice el cambio de la clave que nosotros le asignamos, por una elegida por usted, de fácil recordación y que solo sea de su conocimiento. Este procedimiento lo puede realizar en los Datáfonos ubicados en nuestras Oficinas y/o Multipuntos, y en los Cajeros Automáticos de la Red ATH.
- Saldo mínimo en su cuenta $6.000
- Saldo mínimo en cuentas de pago de nómina $0
- No pierda de vista su Tarjeta Débito COTRAFA. En los establecimientos comerciales, verifique que su Tarjeta se encuentre en el dispositivo Chip del Datáfono.
- Cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquéala inmediatamente sin importar el día y la hora.
- Conserve los recibos de las transacciones y pagos realizados en cajeros, establecimientos y Oficinas COTRAFA, estos son fundamentales para la solución a posibles reclamos.
- Al efectuar retiros de efectivo en Cajero, no permita que nadie vea su clave mientras la digita.
- Revise cada mes su extracto y si encuentra alguna anomalía en las transacciones realizadas, informe inmediatamente a COTRAFA.
- La apertura y cancelación de su Tarjeta, puede realizarse en forma inmediata en cualquiera de nuestras Oficinas y/o Multipuntos.
Modalidades de Fraude:
SKIMMING:
Esta modalidad delictiva consiste en la lectura no autorizada y almacenamiento de la información contenida en la banda magnética de tarjetas bancarias, mediante la utilización de dispositivos electrónicos incorporados en los Cajeros Automáticos o en Datáfonos de establecimientos comerciales.
Protégete contra esta modalidad de fraude así:
- Antes de utilizar un Cajero Automático, verifica que en la ranura donde introduces la Tarjeta, no haya ningún material extraño pegado.
- Utiliza mejor los Cajeros Automáticos del Banco de Bogotá y la Red del Grupo AVAL
- En caso de retención de la Tarjeta en un Cajero Automático, llama a la Servilínea de tu ciudad y bloquéala inmediatamente
- Al digitar tu clave secreta en Cajeros Automáticos, cerciórate de que nadie la pueda ver
- Si eres obligado a salir del Cajero Automático antes de terminar tu transacción, anula la operación digitando la tecla cancelar
- Nunca permitas que deslicen tu Tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin (Cajeros y Datáfonos)
- Durante una compra, nunca pierdas de vista tu Tarjeta Débito.
CAMBIAZO DE TARJETA
En esta modalidad, los delincuentes se hacen pasar por representantes del Banco y te ofrecen ayuda en el Cajero Automático o establecimientos comerciales, te piden tu Tarjeta, clave y la cantidad de dinero a retirar.
- Luego de efectuar la operación, cambian tu tarjeta con otra de características similares.
- Después proceden a realizar más retiros en otros Cajeros Automáticos autorizados. Mejor protégete así:
- No aceptes ayuda de terceros o extraños durante tus operaciones
- No pierdas de vista tu Tarjeta al realizar compras
- Al digitar tu clave en establecimientos comerciales, cerciórate de que nadie la pueda ver
- Conserva la copia del comprobante de compra en un lugar seguro, verifícalo con tu reporte mensual y cuéntanos si descubres cualquier consumo que no reconozcas
- Después de realizada la compra, verifica que te devuelvan tu Tarjeta
USURPACIÓN DEL CLIENTE
En esta modalidad, los delincuentes tienen como objetivo aacar al cliente del cajero automático justo después de teclear la clave secreta para continuar la operación en forma fraudulenta.
- No solicite ni acepte ayuda o sugerencias de terceros.
- Ingrese solo al cajero automático.
- No salga del cajero automático sin terminar la transacción o presionar la tecla "CANCELAR".
- Si observa personas sospechosas cerca del cajero automático, No realice sus operaciones.
FLETEO
Esta modalidad consiste en robar el dinero al cliente después de hacer la transacción en oficinas. Es el modo mediante el cual a usted le siguen desde el banco hasta su destino en un momento del recorrido le hurtan el dinero que haya retirado.
- Evite retirar grandes sumas de dinero. En lo posible use títulos valor: Cheque.
- No acepte sugerencias o colaboración de desconocidos. Solicite la compañía de familiares o personas de toda su confianza al momento de realizar operaciones de alta cuantía. Si es necesario solicite apoyo acompañamiento de la Policía Nacional.
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas, de aviso a las autoridades ante cualquier movimiento sospechoso.
- Evite la rutina en sus desplazamientos y horarios, y diríjase a lugares donde encuentre protección. No informe a nadie sobre la transacción realizada.
- No bloquee la tarjeta desde un celular prestado.
- Distribuya el dinero en diferentes bolsillos y bolsos.