Es una manifestación de insatisfacción del Cliente, puesta en conocimiento de la Cooperativa, motivada por la percepción negativa del Servicio, de la calidad y oportunidad de un Producto, o de la actitud y asesoría de un empleado de la Cooperativa. Implica un incumplimiento de la promesa de Servicio.
Es una manifestación de insatisfacción del Consumidor financiero, puesta en conocimiento de la Cooperativa, relacionada con la afectación negativa de la cuenta o transacciones, en la que hay dinero de por medio, y que requiere un trámite interno por parte de la Cooperativa.
Es el margen de ganancia que se obtiene al invertir en algo. Es la relación entre la utilidad proporcionada por un título y el capital invertido en su adquisición.
Probabilidad de ocurrencia de un evento que tenga consecuencias financieras negativas para una organización o persona.
Se otorga cuando se ha acordado esta modalidad con el trabajador que reciba más de diez salarios mínimos mensuales vigentes, más el factor prestacional de la empresa.
Este es el salario que reciben la mayoría de los empleados en Colombia, no tiene un límite en el monto del dinero que puede percibir. No obstante, a parte del pago por su trabajo, el empleado tiene derecho a ser remunerado con dinero extra proveniente del trabajo en horas extras, cesantías y primas, entre potros.
Suma algebraica de la situación original de una cuenta y sus variaciones positivas o negativas durante un periodo nuevo.
Conjunto de empresas dedicadas a la intermediación financiera donde participan compañías de financiamiento comercial (CFC), corporaciones de ahorro y vivienda (CAV), bancos, compañías de financiamiento comercial especializadas el leasing, corporaciones financieras (CF) y compañías de seguros y capitalización, entre otras.
A él pertenecen el conjunto de empresas productoras de bienes y servicios y el grupo de las que también se dedican a su comercialización.
Se entiende por servicios aquellas actividades conexas al desarrollo de las correspondientes operaciones y que se suministran a los Consumidores Financieros.
