Portafolio Empresarial Ahorro

Generalidades:

• Sirve para realizar pagos y recaudos.
• Permite recibir depósitos de dinero en efectivo o en cheque.
• Brinda disponibilidad parcial o total del saldo.
• Liquidación de intereses diario sobre saldo disponible.
• Consignaciones en línea en tiempo real.
• Puede realizar transacciones a través de la Sucursal Virtual de Cotrafa.

Beneficios:

• Cobertura Nacional, al poder efectuar los pagos a cualquier parte del país.
• Ahorro en gastos Administrativos (papelería, distribución de nómina, elaboración de cheques, entre otros).
• Seguridad, al no tener que manejar efectivo ni cheque.
• Menor tiempo al realizar el proceso y pago de la nómina.
• Los ahorros se encuentran protegidos por el Seguro de Depósitos FOGACOOP.
• No existe cobro de cuota de administración por la Cuenta de Ahorros.

Derechos y Obligaciones:

Derechos como ahorrador de Cotrafa:

• A solicitar la devolución de su depósito en cualquier momento (si es Ahorro a la Vista) o una vez se cumpla el plazo estipulado (si es a término o sujeto a plazo).
• A consultar el saldo de su depósito, los extractos y requerir certificaciones.
• Otorgar y revocar las autorizaciones para el manejo de los productos, para lo cual requerirá remisión de escrito con diligencia de Presentación Personal, Reconocimiento de Firma y Contenido a la Cooperativa.
• Cancelar el producto cuando lo estime conveniente. Si se trata de cancelaciones anticipadas de depósitos sujetos a plazo o término, la cancelación podrá generar pérdida de los intereses.
• Realizar Transferencias Interbancarias ACH, siempre y cuando lo haya solicitado, siguiendo el procedimiento establecido por la Cooperativa.

Obligaciones como ahorrador de Cotrafa:

• Efectuar los retiros empleando los medios transaccionales suministrados por la cooperativa.
• Observar los reglamentos de Captaciones, Sucursal Virtual y Uso de Tarjeta Débito.
• Acatar y poner en práctica las recomendaciones de seguridad impartidas por la Cooperativa del manejo del producto.
• Custodiar en debida forma los medios transaccionales elegidos para el manejo del producto.
• Notificar a la Cooperativa y a través de documento con diligencia de Presentación Personal con Reconocimiento de Firma y Contenido, los cambios de apoderados para el manejo del producto.
• Agotar el procedimiento señalado para el caso de pérdidas de medios transaccionales.
• Actualizar los datos ante la Cooperativa cada año y siempre que se presenten cambios en la información de contacto suministrada para la apertura de este producto.
• En Transferencias Interbancarias, cumplir el reglamento de los canales de trasmisión de órdenes y el reglamento propio de la prestación del servicio ACH, así como pagar los costos derivados de la prestación del servicio.

Obligaciones de Cotrafa en los productos de ahorro:

• Devolver la suma de dinero recibida en pesos, en la oportunidad que consulte la naturaleza del depósito (a la vista o a plazo) y con el diligenciamiento de los documentos necesarios para tal fin.
• Recibir las consignaciones en dinero o cheque.
• Entregarle el medio transaccional elegido para el manejo de su producto.
• Custodiar los dineros.
• Pagar los intereses pactados.
• Guardar la Reserva Bancaria respecto de su producto, con las salvedades de ley.

Medidas de seguridad para el manejo de Productos o Servicios de Coopeahorro

Generales:

• Conserve y guarde los medios transaccionales suministrados por la Cooperativa en un lugar seguro.
• Recuerde que el diligenciamiento de los cupones de la libreta de Coopeahorros le corresponde a usted como titular de la cuenta. No acepte ayuda para realizarlo.
• No firme más cupones de su libreta de los que necesita para efectuar un retiro.
• No suministre información sobre sus claves, saldos y datos de sus productos financieros a través del teléfono o correos electrónicos. Cotrafa nunca le pedirá este tipo de información por estos medios.
• Por su seguridad, está prohibido el uso de teléfonos celulares en nuestras oficinas.
• Conserve los comprobantes de transacción, verifique siempre la operación antes de retirarse del cajero y firme las consignaciones cuando Usted considere que las mismas soportarán sus obligaciones con terceros.
• Cuando necesite realizar el retiro de grandes sumas de dinero, solicite el servicio de acompañamiento que presta la Policía Nacional, es gratuito.
• No escriba las claves de sus productos de ahorro, es mejor que las memorice y no las comparta.
• Solicite con frecuencia los movimientos de la cuenta y en caso de duda comuníqueselo a la Cooperativa.

Sucursal Virtual:

• Evite la instalación de Software de dudosa legitimidad que guardan relación con sus operaciones financieras.
• Acceda a la Sucursal Virtual de Cotrafa únicamente ingresando de forma manual la dirección en el navegador. No ingrese a través de enlaces o correos electrónicos.
• Nunca revele sus claves de acceso.
• Cambie su clave periódicamente, por lo menos una vez al mes.
• Evite conectarse desde lugares públicos que no le ofrezcan suficientes garantías de seguridad en el equipo.
• Mantenga actualizado su anti-virus.
• La plataforma de la Sucursal Virtual Cotrafa incorpora la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que permite que la información viaje encriptada (protegida por una clave secreta inaccesible) desde la máquina del usuario hasta la cooperativa. Así se impide se intercepte el mensaje y se produzcan malos usos por parte de terceros. Para corroborar la seguridad de la sucursal virtual Cotrafa, los navegadores nos indicarán a través de un candado cerrado, que aparece en la parte inferior o superior de la página, que nos encontramos en una página segura.
• No olvide cerrar la Sucursal Virtual por el Botón de "Cerrar Cesión", esto le garantiza una Salida Segura.

Manejo Tarjeta Débito:

• La clave de la Tarjeta Débito Cotrafa Visa Electron (TDCVE) es personal e intransferible, nunca la revele a nadie.
• Cambie frecuentemente la clave o inmediatamente si sospecha que ha sido conocida por alguien.
• Evite realizar transacciones en cajeros aislados, mal iluminados o que tengan elementos extraños.
• Evite consejos y sugerencias. Desconfíe de las personas que le ofrezcan ayuda ante algún problema con el Cajero Automático. En caso de tener problemas comuníquese con los teléfonos publicados al interior de los cajeros.
• Cotrafa ofrece el servicio de Mensaje de Texto que le informa cuando se realiza un retiro de su cuenta de ahorros. Solicítelo en las oficinas, es gratuito.

Canales de Atención:

Para Adquirir el Producto o Servicio:

• Red de Oficinas de Cotrafa.

Para Solicitar Información del Producto o Servicio:

• Red de Oficinas de Cotrafa.
• Línea Única de Servicio: 4549595
• Página Web: www.cotrafa.com.co